为进一步规范我区共享单车停放秩序，优化城市市容环境和交通环境，提升城市精细化管理水平，2025年3月7日，澄海区城市管理和综合执法局（以下简称“区城管局”）针对近期我区共享单车用户骑行后乱停乱放问题突出的情况，对辖区内多家共享单车运营企业进行集中约谈。此次约谈旨在督促各共享车企落实强化企业主体责任，积极采取有效措施加强共享单车路面停放秩序管理，共同维护良好的城市交通和市容秩序。

　　约谈会上，区城管局相关负责人首先通报了近期巡查中发现的共享单车停放乱象，指出在重点主次干道、公交站点、商场综合体周边，共享单车用户骑行后随意停放、堆积占道等问题频发，严重影响了市民的正常出行和城市形象。

　　区城管局强调，共享单车的规范停放管理是共享单车运营企业义不容辞的责任。依据《城市道路管理条例》《汕头经济特区文明行为促进条例》以及城市管理相关规定，运营企业对投放车辆负有日常运维、停放秩序管理等职责。当前乱停乱放问题的出现，反映出部分企业运维管理力度不足，巡检找摆不及时，未能有效落实对用户、员工、车辆的监管义务。

　　针对现存问题，区城管局对共享单车运营企业提出了明确整改要求：

　　1.加强对用户的管理。一是完善注册与认证机制，严格身份验证。信用评级初始化，在用户注册时，根据其提供的信息及第三方信用数据，为用户建立初始信用评级，为后续管理提供基础。二是加强使用过程管理，利用技术手段，如电子围栏技术，在APP上明确指定停车区域，当用户停车超出范围时，给予提醒和警告，对违规停车行为进行处罚，如扣除信用分、收取额外调度费等。通过车辆上的GPS定位、智能锁等设备，实时监测车辆使用状态，及时发现异常使用行为。三是建立信用管理体系，设立信用积分制度。根据用户的使用行为进行信用积分的加减，如正常使用、规范停车可增加信用分，而违规行为则会扣除信用分。将信用分与用户的使用权限、费用等挂钩，高信用分用户可享受优惠政策、优先使用车辆等权益，低信用分用户可能会面临提高使用费用、限制使用次数等限制。四是强化用户教育与引导，APP内宣传引导，在共享单车APP的显眼位置，如启动页、使用教程页面等，展示文明用车的宣传标语、图片和视频，向用户普及正确的使用方法和规则。线下活动宣传，在学校、社区、企业等场所开展线下宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等方式，提高用户的文明意识和规则意识。

　　2、加大运维人员投入，优化运维调度机制。在重点道路、区域及骑行高峰时段，确保有足够的运维人员及时归集、清理乱停放车辆，确保车辆安全、方便使用、停放有序，尤其要保障人行道、盲道、消防通道畅通无阻，自觉接受城管执法监督部门的监管和市民监督。

　　3、借鉴先进城市共享车企的停车管理工作手段，创新技术和模式的应用，提高共享单车停放精准率，引导用户规范停车，推动共享单车行业的可持续发展。对违规停放用户实施警告、限制使用等惩戒措施，从源头上减少乱停乱放行为。

　　4、建立快速响应机制。与城管部门保持密切沟通，配备专人受理投诉。对于城管部门反馈的问题点位，要确保五分钟内响应，十分钟内处理到位，形成高效的问题处置闭环。

　　5、优化停车布局，合理控制投放总量。结合我区实际承载能力和使用需求，规范停车点位设置，科学规划车辆投放规模，重要商业区域、公共交通站点、交通枢纽、旅游景区以及学校、医院、集中居住区和集中办公区等人流密集区域周边，合理设置共享车辆停车区域，避免因过度投放导致车辆无处停放、堆积成患。

　　各共享单车运营企业代表在会上纷纷表态，承认在前期运营管理中存在的不足，表示将严格按照城管部门要求，立即制定整改方案，全面加强运维管理力量。各运营平台承诺本周内新增运维人员，重点加强对主次干道、网络舆情多发点位进行巡检；优化共享车辆停放点位和布局，减少部分点位设置，缩减共享车辆投放总量；积极开展文明骑行宣传活动，加强APP语音弹窗引导用户养成良好停车习惯；表示将建立网格化管理，分片区定人定点，与各属地单位加强沟通交流，以便各镇、街道更好落实共享单车的属地管理，合力共创整洁有序的城市环境。

　　区城管局表示，后续将加大对共享单车停放秩序的监管力度，健全完善常态化考核机制，对整改不力、问题反复的企业依法依规进行处罚，包括但不限于限制投放、公开曝光、行政处罚等。通过政企协同发力，进一步推动我区共享单车停放秩序的规范管理，为市民提供更加便捷、舒适的城市环境。